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La qualité

Flèche vers le bas

La spécialisation est au cœur de la transformation de la pratique de l’établissement. Depuis l’adoption de son offre de services spécialisés en 2008, le CRDITED a amorcé un virage important afin d’être reconnu comme établissement spécialisé. Le développement de son expertise a favorisé son positionnement auprès des partenaires du réseau. L’évolution des besoins de la clientèle amène également à revoir nos processus et services dans une perspective de constante amélioration. En procédant à l’adoption et à la diffusion de son engagement qualité, le CRDITED confirme qu’il est fier de viser l’excellence!

La qualité

Notre engagement à la qualité

Le Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement du Saguenay–Lac-Saint-Jean est fier de viser l’excellence en s’engageant à dispenser des services de qualité et à les améliorer de façon constante en favorisant l’utilisation des meilleures pratiques, dans un environnement sécuritaire et en préconisant un climat de travail harmonieux.

Prenant sa source dans les valeurs et la vision organisationnelles, notre engagement qualité gouverne nos actions et traduit notre réelle préoccupation en regard de la santé, du bien-être et de la sécurité de notre clientèle et de notre personnel. Cet engagement prend aussi appui sur une réflexion et des principes éthiques qui guident chacune de nos interventions.

Pour le CRDITED du Saguenay–Lac-Saint-Jean, la mise en place d’une démarche continue d’amélioration de la qualité constitue une priorité. Cela impose de faire preuve de rigueur, de partager les fondements de notre action, de réfléchir à nos interventions, de remettre en question nos pratiques et de s’investir pleinement dans la réalisation de notre mission.

Qu’ils soient employés, gestionnaires, administrateurs ou stagiaires, tous partagent cette volonté d’assurer et de promouvoir une prestation de soins et de services sécuritaires, de grande qualité et adaptée aux besoins et attentes de la personne.

Toute amélioration impliquant un changement, le CRDITED s’engage à y donner un sens et à faciliter cette recherche de qualité en :

  • Soutenant l’utilisation des meilleures pratiques;
  • Stimulant l’innovation;
  • S’assurant du respect des normes établies;
  • Favorisant le développement des compétences;
  • Impliquant les usagers et leur famille dans l’évaluation et l’amélioration des services.

Concrètement, le conseil d’administration et la direction s’assurent du respect de cet engagement en favorisant une gestion intégrée de la qualité se traduisant par :

  • La mise en place d’instances de qualité et de sécurité;
  • L’intégration de la qualité dans les orientations stratégiques;
  • L’investissement de ressources en qualité et sécurité et leur utilisation efficiente;
  • L’implantation de mesures de contrôle et de suivi des actions;
  • L’insertion d’indicateurs de qualité dans les tableaux de bord stratégiques.

Dans nos projets, nos défis et nos gestes quotidiens, dans les occasions de dépassement et de développement du potentiel, cet engagement demeure présent, vivant.